Condizioni generali di vendita
Xevorinlinea mette a disposizione il proprio negozio online per la vendita di prodotti e per la gestione degli ordini effettuati attraverso il sito.
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti contrattuali relativi agli acquisti effettuati tramite il negozio online e definiscono le principali condizioni applicabili alla selezione dei prodotti, alla conclusione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e all'assistenza post-vendita.
Prima di effettuare un acquisto, il consumatore è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, le informazioni relative al prodotto, il prezzo complessivo, le modalità di consegna e le altre informazioni rese disponibili sul sito.
Le presenti condizioni sono applicate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile alla vendita a distanza e al commercio elettronico.
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati attraverso il negozio online Xevorinlinea.
Esse regolano, in particolare, le condizioni relative a:
I. selezione e acquisto dei prodotti;
II. conclusione e gestione degli ordini;
III. modalità di pagamento;
IV. elaborazione e consegna degli ordini;
V. cancellazione degli ordini;
VI. resi, sostituzioni e rimborsi;
VII. esercizio del diritto di recesso;
VIII. garanzia legale di conformità;
IX. assistenza relativa agli acquisti.
Le informazioni essenziali relative ai prodotti, ai prezzi, ai costi di consegna, alle modalità di pagamento, al diritto di recesso e alle altre condizioni applicabili vengono rese disponibili al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.
La consultazione delle presenti condizioni non sostituisce le informazioni specifiche riportate nelle singole pagine prodotto o nelle altre politiche del sito.
2. Informazioni sul venditore e contatti
Il negozio online è gestito con il marchio Xevorinlinea.
Indirizzo: 2627 Tyrell Dr, Saint Louis, MO 63136, United States.
Telefono: +1 (314) 835-6274.
E-mail: solutions@xevorinlinea.com.
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per ulteriori informazioni sull'attività e sui dati identificativi disponibili, il consumatore può consultare le nostre Note legali.
Per informazioni relative ai nostri servizi e alla gestione del negozio online, è inoltre possibile consultare la pagina Chi siamo.
3. Utilizzo del sito e informazioni fornite dal consumatore
Il consumatore è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
In particolare, il consumatore deve verificare attentamente:
I. nome e dati di contatto;
II. indirizzo di consegna;
III. indirizzo e-mail;
IV. prodotti selezionati;
V. quantità ordinate;
VI. eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.
Eventuali errori nei dati forniti possono incidere sulla corretta elaborazione dell'ordine o sulla consegna del prodotto.
Xevorinlinea può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, gli utenti e le operazioni commerciali, anche al fine di prevenire attività fraudolente, ordini anomali, utilizzi impropri del sito o problemi tecnici.
Il sito può essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni dei servizi di rete o altre circostanze operative.
4. Prodotti e informazioni disponibili
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine del negozio online.
Prima dell'acquisto, il consumatore può consultare le informazioni disponibili relative a:
I. caratteristiche principali del prodotto;
II. dimensioni e specifiche indicate;
III. materiali e finiture, quando disponibili;
IV. immagini del prodotto;
V. prezzo applicabile;
VI. eventuali informazioni relative alla consegna.
Le immagini sono utilizzate per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. A seconda dello schermo utilizzato, delle impostazioni di visualizzazione e delle condizioni di illuminazione, possono verificarsi lievi differenze nella resa dei colori.
Qualora vengano individuati errori evidenti o materiali relativi a prezzo, descrizione, disponibilità o caratteristiche del prodotto, Xevorinlinea può procedere alle verifiche necessarie e informare il consumatore prima di dare seguito all'ordine, quando ciò sia necessario.
5. Prezzi, imposte e costi di consegna
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'acquisto.
Il prezzo complessivo dell'ordine viene mostrato al consumatore prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Quando applicabili, le imposte dovute sono indicate nel prezzo o nel riepilogo dell'ordine secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Le spese di consegna applicabili vengono indicate prima della conclusione dell'ordine.
Per ordini di importo pari o superiore a 99,00 €, la consegna è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 99,00 €, viene applicata una spesa di consegna pari a 6,90 €, salvo eventuali condizioni differenti espressamente indicate nella fase di acquisto.
Il consumatore può verificare il costo complessivo prima di procedere al pagamento.
6. Conclusione dell'ordine e obbligo di pagamento
Per effettuare un acquisto, il consumatore deve selezionare i prodotti desiderati, verificare il riepilogo dell'ordine, inserire i dati richiesti e completare la procedura di pagamento.
Prima della conferma definitiva, il consumatore può verificare:
I. prodotti e quantità selezionati;
II. prezzo dei prodotti;
III. eventuali costi di consegna;
IV. importo complessivo da pagare;
V. dati necessari alla consegna;
VI. modalità di pagamento selezionata.
La conferma dell'ordine tramite il relativo comando comporta l'assunzione dell'obbligo di pagamento dell'importo visualizzato nel riepilogo dell'acquisto, secondo le modalità previste dal processo di checkout.
Dopo la corretta ricezione dell'ordine, Xevorinlinea invierà una comunicazione all'indirizzo e-mail fornito dal consumatore.
La comunicazione può contenere il numero dell'ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, l'importo pagato, i dati di consegna e le informazioni necessarie per la gestione dell'acquisto.
7. Modalità di pagamento
Il negozio online accetta le modalità di pagamento disponibili durante la procedura di checkout.
Sono attualmente accettate le seguenti carte:
I. Visa;
II. Mastercard;
III. American Express;
IV. Discover;
V. JCB.
I dati relativi alla carta vengono gestiti attraverso i sistemi di pagamento messi a disposizione durante il processo di acquisto.
Xevorinlinea non richiede al consumatore di comunicare tramite e-mail o altri canali non sicuri i dati completi della propria carta di pagamento.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento disponibili, il consumatore può consultare la Guida ai pagamenti.
8. Elaborazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di trasporto previsto è normalmente compreso tra 5–8 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato per elaborazione e trasporto è pertanto di circa 6–11 giorni lavorativi.
La consegna può essere effettuata tramite i vettori disponibili per il singolo ordine, tra cui DHL Express, UPS® e FedEx.
I tempi indicati sono stime operative e possono essere influenzati da fattori quali disponibilità del prodotto, condizioni di trasporto, festività, controlli doganali, eventi eccezionali o altre circostanze non direttamente controllabili.
Le informazioni relative all'area di consegna, ai tempi stimati, ai costi, al tracciamento e alla gestione delle spedizioni sono disponibili nella Politica di spedizione.
9. Ricezione della merce e problemi di consegna
Il consumatore è invitato a verificare l'imballaggio e le condizioni esterne della spedizione al momento della consegna, quando ciò sia ragionevolmente possibile.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, il consumatore è invitato a documentare la situazione mediante fotografie e a contattarci tempestivamente.
In caso di prodotto danneggiato, errato, incompleto o non conforme all'ordine, il consumatore deve contattarci fornendo, quando possibile:
I. numero dell'ordine;
II. descrizione del problema;
III. fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
IV. eventuali informazioni richieste dal servizio clienti per verificare il problema.
La procedura di assistenza non limita in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità o dalle altre disposizioni inderogabili applicabili.
10. Cancellazione dell'ordine
Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 48 ore dall'invio dell'ordine, purché l'ordine non sia già stato spedito.
La possibilità di cancellazione prima della spedizione è soggetta alla verifica dello stato effettivo dell'ordine.
Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, la cancellazione potrebbe non essere più tecnicamente disponibile. In tale situazione, il consumatore potrà utilizzare, quando applicabile, le procedure di reso o il diritto di recesso previsti dalla normativa e dalle politiche del sito.
Le richieste di cancellazione saranno esaminate senza indebito ritardo.
Per conoscere la procedura completa, il consumatore può consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
11. Resi e politica commerciale di 35 giorni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, Xevorinlinea può offrire una politica commerciale di reso estesa fino a 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni specificate nella relativa politica.
La politica commerciale di 35 giorni costituisce un beneficio aggiuntivo e non può essere interpretata come una limitazione dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso previsto dalla legge è disciplinato separatamente e, per gli acquisti a distanza soggetti a tale diritto, prevede ordinariamente un periodo di 14 giorni secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per conoscere condizioni, procedura, eventuali costi di restituzione e modalità di gestione della richiesta, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
Per le condizioni specifiche relative al diritto di recesso legale, consultare il Diritto di recesso legale.
12. Diritto di recesso
Salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone del diritto di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione entro il periodo previsto dalla legge.
Per i contratti di vendita di beni, il periodo ordinario di recesso decorre dalla ricezione fisica del prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui indicato, secondo le regole applicabili.
Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere attraverso una dichiarazione esplicita e inequivocabile, secondo le modalità indicate nella relativa politica.
Quando previsto dalla normativa, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge decorrente dalla comunicazione del recesso.
Il prodotto deve essere manipolato con la normale diligenza necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per effettuare tale verifica.
Il diritto di recesso può essere soggetto alle eccezioni previste dalla legge, incluse quelle relative a determinati prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Per la procedura completa, consultare il Diritto di recesso legale.
13. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto e viene approvato, esso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore e nel rispetto della normativa applicabile.
Per i casi soggetti al diritto di recesso legale, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di esercitare il recesso, fermo restando il diritto del venditore di attendere la restituzione del bene oppure la prova della spedizione del bene, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso dell'eventuale costo della consegna sarà effettuato secondo le condizioni previste dalla legge. Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta, gli eventuali costi supplementari possono non essere rimborsabili nei casi previsti dalla normativa.
Una volta elaborato il rimborso da parte di Xevorinlinea, l'accredito effettivo può richiedere normalmente 1–3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici dell'istituto finanziario o dell'emittente della carta.
Le carte utilizzabili per eventuali rimborsi possono includere:
I. American Express;
II. Discover;
III. JCB;
IV. Mastercard;
V. Visa.
Se il rimborso non risulta accreditato dopo il normale periodo tecnico di elaborazione, il consumatore può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
14. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti, quando applicabile, alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela dei consumatori.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal venditore o dal produttore.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore può contattarci fornendo le informazioni necessarie per verificare il problema.
Le modalità di assistenza e i rimedi applicabili saranno determinati secondo la normativa vigente e in relazione alla natura del difetto riscontrato.
La gestione di una richiesta di garanzia non limita il diritto del consumatore di esercitare gli altri rimedi previsti dalla legge quando applicabili.
15. Responsabilità e circostanze al di fuori del controllo
Xevorinlinea adotta misure ragionevoli per mantenere il corretto funzionamento del negozio online e gestire gli ordini con adeguata attenzione.
Non possiamo tuttavia essere ritenuti responsabili, nella misura consentita dalla normativa applicabile, per ritardi o interruzioni causati da circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Tali circostanze possono comprendere:
I. eventi naturali eccezionali;
II. interruzioni delle infrastrutture di rete o dei servizi essenziali;
III. problemi generalizzati dei sistemi di pagamento;
IV. interruzioni o ritardi dei vettori;
V. restrizioni operative o doganali;
VI. eventi straordinari che incidano sulla disponibilità o sul trasporto dei prodotti.
La presente disposizione non esclude né limita i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.
16. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, descrizioni, layout e materiali originali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, non è autorizzata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione sistematica dei contenuti del sito per finalità commerciali o per la creazione di servizi o materiali sostitutivi senza la necessaria autorizzazione.
L'utilizzo del sito per finalità lecite non comporta il trasferimento al consumatore di diritti di proprietà sui contenuti pubblicati.
17. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali forniti durante la navigazione, l'acquisto, il pagamento, la consegna o le comunicazioni con Xevorinlinea vengono trattati secondo le modalità indicate nella relativa informativa.
Le finalità, le basi giuridiche, i periodi di conservazione, i destinatari dei dati e i diritti dell'interessato sono descritti nella Informativa sulla privacy.
Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato secondo le modalità indicate nell'informativa applicabile.
Per informazioni relative all'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento, consultare l'Informativa sui cookie.
18. Modifiche alle condizioni di vendita
Xevorinlinea può aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita quando sia necessario modificare le procedure del negozio online, introdurre nuove modalità operative, correggere informazioni o adeguare i contenuti alle disposizioni applicabili.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.
Le modifiche non incidono sui diritti e sugli obblighi già sorti in relazione agli ordini precedentemente conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore è invitato a consultare le condizioni disponibili sul sito prima di effettuare un nuovo acquisto.
19. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto della normativa applicabile alla vendita a distanza, al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.
Quando il consumatore beneficia di norme imperative applicabili nel proprio paese di residenza, le presenti condizioni non devono essere interpretate come una rinuncia o una limitazione di tali diritti.
In caso di controversia relativa a un ordine, invitiamo il consumatore a contattarci preventivamente per consentire una verifica della situazione e cercare una soluzione appropriata.
Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi, alle autorità e agli altri strumenti di tutela disponibili secondo la normativa applicabile.
20. Comunicazioni e assistenza
Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto.
Per consentire una gestione più rapida delle richieste, il consumatore è invitato a indicare:
I. numero dell'ordine;
II. indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
III. descrizione della richiesta;
IV. eventuale documentazione utile alla verifica del problema.
Per ulteriori informazioni e assistenza, è possibile consultare la pagina Contatti.
21. Documenti e politiche complementari
Le presenti Condizioni generali di vendita devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito.
Per informazioni specifiche, il consumatore può consultare:
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini
Le informazioni contenute nelle singole politiche devono essere interpretate in modo coerente con i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
22. Contatti Xevorinlinea
Per domande relative a ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi o alle presenti Condizioni generali di vendita, è possibile contattare Xevorinlinea tramite:
I. Xevorinlinea
II. Indirizzo: 2627 Tyrell Dr, Saint Louis, MO 63136, United States.
III. Telefono: +1 (314) 835-6274.
IV. E-mail: solutions@xevorinlinea.com.
V. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, si consiglia di indicare il relativo numero d'ordine per facilitare l'identificazione della transazione.
