Guida ai pagamenti
Xevorinlinea mette a disposizione dei clienti modalità di pagamento semplici, trasparenti e sicure per gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
Prima di completare l'ordine, il cliente può verificare il riepilogo dell'acquisto, il prezzo applicabile, eventuali costi di spedizione, l'importo complessivo da pagare e le modalità di pagamento effettivamente disponibili.
Le modalità di pagamento visualizzate nella fase di checkout possono dipendere dall'ordine, dal paese di consegna, dall'importo della transazione e dalla disponibilità del relativo servizio di pagamento.
1. Metodi di pagamento disponibili
Per gli acquisti effettuati sul nostro negozio online possono essere disponibili le seguenti carte di pagamento:
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. Discover
V. JCB
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono sempre indicate nella fase di checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il cliente è tenuto a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento di cui è autorizzato a disporre.
Non accettiamo dati di carte di pagamento comunicati tramite e-mail, telefono o altri canali di comunicazione al di fuori della procedura di checkout, salvo quando espressamente previsto dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
2. Procedura di pagamento
Per effettuare un acquisto, il cliente deve seguire la procedura disponibile sul nostro negozio online.
I. Selezione dei prodotti
Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
II. Inserimento delle informazioni
Il cliente inserisce le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine, il pagamento e la consegna.
III. Verifica dell'ordine
Prima di procedere al pagamento, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi applicabili, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
IV. Selezione del metodo di pagamento
Il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili e inserisce le informazioni richieste.
V. Autorizzazione del pagamento
Il pagamento può essere sottoposto ai controlli e alle procedure di autenticazione richiesti dal prestatore del servizio di pagamento o dall'istituto emittente della carta.
VI. Conferma dell'ordine
Dopo la corretta autorizzazione del pagamento e la registrazione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
L'invio dell'ordine è subordinato alla corretta conclusione della procedura di checkout e alla disponibilità del metodo di pagamento selezionato.
3. Prezzi e importo complessivo dell'ordine
L'importo complessivo da pagare viene mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il totale dell'ordine può comprendere:
I. Il prezzo dei prodotti selezionati.
II. Le eventuali spese di spedizione applicabili.
III. Le imposte e gli altri importi applicabili, ove dovuti e indicati durante il checkout.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 99,00 €, non vengono applicate spese di spedizione standard, salvo eventuali condizioni specificamente indicate nella fase di acquisto.
Per gli ordini di importo inferiore a 99,00 €, viene applicata una spesa di spedizione standard pari a 6,90 €, salvo diversa indicazione visualizzata prima della conferma dell'ordine.
L'importo finale mostrato nella fase di pagamento costituisce l'importo complessivo che il cliente deve corrispondere per completare l'ordine.
Non saranno applicati costi aggiuntivi non comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
4. Autorizzazione e verifica del pagamento
Dopo l'inserimento dei dati di pagamento, la transazione può essere sottoposta a verifiche tecniche e di sicurezza necessarie per autorizzare il pagamento.
L'istituto emittente della carta o il prestatore del servizio di pagamento può richiedere al cliente un'ulteriore procedura di autenticazione o verifica.
I. Pagamento autorizzato
Se il pagamento viene autorizzato correttamente, l'ordine può essere registrato e avviato alla successiva fase di elaborazione.
II. Verifica aggiuntiva
Qualora venga richiesta un'ulteriore verifica di sicurezza, il cliente deve completare la procedura indicata prima che il pagamento possa essere autorizzato.
III. Pagamento rifiutato
Se la transazione viene rifiutata, l'ordine potrebbe non essere completato. Il cliente può verificare le informazioni inserite o utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.
5. Pagamento non riuscito
Un pagamento può non essere completato per motivi tecnici, bancari o di sicurezza.
Tra le possibili cause rientrano:
I. Dati della carta inseriti in modo errato.
II. Carta scaduta o non utilizzabile.
III. Disponibilità insufficiente o limite di pagamento raggiunto.
IV. Transazione non autorizzata dall'istituto emittente.
V. Verifica di sicurezza o autenticazione non completata.
VI. Temporanea indisponibilità del servizio di pagamento.
Se il pagamento non viene completato, il cliente può verificare i dati inseriti e riprovare oppure utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile durante il checkout.
Un tentativo di pagamento non riuscito non costituisce, di per sé, conferma dell'ordine.
6. Conferma dell'ordine
Dopo la corretta conclusione del pagamento e la registrazione dell'ordine, Xevorinlinea invierà una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
La comunicazione può contenere:
I. Il numero dell'ordine.
II. Il riepilogo dei prodotti acquistati.
III. L'importo complessivo dell'ordine.
IV. Le informazioni relative al pagamento.
V. Le informazioni di consegna.
VI. Le indicazioni utili per l'assistenza e la gestione dell'ordine.
Il cliente è invitato a conservare la comunicazione di conferma fino alla conclusione dell'ordine e, ove necessario, fino alla scadenza dei relativi diritti.
La ricezione di una comunicazione automatica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
7. Sicurezza delle informazioni di pagamento
Xevorinlinea presta attenzione alla sicurezza delle informazioni utilizzate durante il processo di acquisto.
I dati relativi alla carta devono essere inseriti esclusivamente negli appositi campi della procedura di pagamento disponibile sul nostro negozio online o attraverso il relativo prestatore di servizi di pagamento.
I. Non inviare il numero completo della carta tramite e-mail.
II. Non comunicare il codice di sicurezza della carta tramite e-mail o messaggi non richiesti.
III. Non comunicare le credenziali di accesso al proprio account in risposta a richieste sospette.
IV. In caso di comunicazioni dubbie relative a un ordine o a un pagamento, contattare Xevorinlinea utilizzando esclusivamente i recapiti ufficiali pubblicati sul nostro sito.
Xevorinlinea non richiede al cliente di comunicare dati completi della carta attraverso canali non necessari alla procedura di pagamento.
8. Addebiti, autorizzazioni temporanee e possibili doppie transazioni
In alcune circostanze, un istituto emittente o un prestatore di servizi di pagamento può effettuare una verifica o un'autorizzazione temporanea dell'importo prima della contabilizzazione definitiva della transazione.
Tale operazione può apparire nella cronologia bancaria come una transazione in sospeso e non necessariamente rappresenta un doppio addebito effettivo.
In caso di dubbi relativi a un pagamento, il cliente dovrebbe verificare:
I. La conferma dell'ordine ricevuta via e-mail.
II. L'importo effettivamente indicato nell'ordine.
III. La cronologia delle transazioni o l'estratto conto della carta utilizzata.
Se il cliente rileva un possibile doppio addebito o un importo non corrispondente all'ordine, può contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla transazione.
Procederemo alle verifiche necessarie e forniremo le indicazioni appropriate.
9. Rimborsi e tempi di accredito
Quando un rimborso è dovuto e viene approvato, Xevorinlinea procederà al rimborso utilizzando, ove possibile e salvo diversa disposizione legalmente applicabile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Per i rimborsi relativi all'esercizio del diritto di recesso, Xevorinlinea provvede al rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione del consumatore di recedere, fermo restando il diritto di attendere il ricevimento dei beni restituiti o la prova della loro spedizione nei casi previsti dalla normativa applicabile.
I. Il rimborso può essere effettuato sulle carte Visa, Mastercard, American Express, Discover e JCB, in base al metodo utilizzato per l'acquisto e alla disponibilità del relativo servizio.
II. Xevorinlinea non applica costi aggiuntivi per l'elaborazione di un rimborso dovuto, salvo quanto espressamente consentito dalla normativa applicabile.
III. Dopo l'elaborazione del rimborso da parte di Xevorinlinea, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
IV. In caso di recesso, il rimborso comprende, ove previsto dalla normativa applicabile, i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal consumatore; eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non sono necessariamente rimborsabili.
I rimborsi relativi a cancellazioni, resi, recesso o non conformità vengono gestiti secondo le condizioni previste dalle relative politiche del sito.
Per le condizioni specifiche, il cliente è invitato a consultare le pagine dedicate:
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini
10. Cancellazione, reso e diritto di recesso
Le modalità e le condizioni applicabili alla cancellazione di un ordine, alla restituzione dei prodotti e all'esercizio del diritto di recesso sono disciplinate dalle relative pagine informative del nostro sito.
Il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza si applica secondo la normativa italiana ed europea vigente, fatte salve le eventuali eccezioni previste dalla legge. Per i beni acquistati online, il termine ordinario per il recesso è di 14 giorni dalla consegna, salvo le specifiche eccezioni previste dalla normativa.
Per evitare sovrapposizioni o interpretazioni differenti, le condizioni complete sono disponibili nelle seguenti pagine:
Politica di cancellazione degli ordini
Politica sui resi e sui rimborsi
Condizioni generali di vendita
11. Informazioni relative al trattamento dei dati
Le informazioni personali e i dati necessari per la gestione degli ordini e dei pagamenti vengono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni complete relative alle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa dedicata.
Per le tecnologie utilizzate per il funzionamento del sito e per la gestione delle preferenze relative ai cookie, è possibile consultare:
12. Contatti per pagamenti e ordini
Per domande relative ai pagamenti, agli addebiti, agli ordini o ai rimborsi, il cliente può contattare Xevorinlinea attraverso i seguenti recapiti:
I. Xevorinlinea
II. Indirizzo: 2627 Tyrell Dr, Saint Louis, MO 63136, United States.
III. Telefono: +1 (314) 835-6274.
IV. E-mail: solutions@xevorinlinea.com.
V. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per consentirci di verificare più rapidamente una richiesta relativa a un pagamento o a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto. Non è necessario comunicare il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza.
Per ulteriori informazioni sulla nostra attività e sui nostri canali ufficiali, è possibile consultare:
13. Informazioni finali e documenti collegati
La presente Guida ai pagamenti fornisce informazioni generali sulle modalità di pagamento utilizzabili sul nostro negozio online e deve essere letta insieme alle altre informazioni contrattuali e informative disponibili sul sito.
Per una consultazione completa delle condizioni applicabili all'acquisto, si invita il cliente a consultare le seguenti pagine indipendenti del sito:
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini