Informativa sulla privacy
Xevorinlinea attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e alla trasparenza delle modalità con cui tali dati vengono raccolti e trattati durante la navigazione, la consultazione dei prodotti, l'effettuazione degli ordini e l'utilizzo dei servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui possono essere trattati i dati personali degli utenti, le finalità del trattamento, le relative basi giuridiche, i periodi di conservazione, le categorie di destinatari dei dati e i diritti riconosciuti agli interessati ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679.
La presente informativa deve essere letta insieme alle altre informazioni e condizioni disponibili sul nostro sito, incluse le Informativa sui cookie, le Condizioni generali di vendita, la Politica di spedizione, la Politica sui resi e sui rimborsi e la Politica di cancellazione degli ordini.
1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione
Xevorinlinea opera attraverso un negozio online rivolto anche a consumatori presenti nell'Unione europea.
Il titolare del trattamento è identificato nei seguenti recapiti:
I. Denominazione: Xevorinlinea
II. Indirizzo: 2627 Tyrell Dr, Saint Louis, MO 63136, United States.
III. Telefono: +1 (314) 835-6274.
IV. E-mail: solutions@xevorinlinea.com.
V. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online, comprese le attività di navigazione, consultazione dei prodotti, creazione ed elaborazione degli ordini, pagamento, consegna, richieste di assistenza, resi, rimborsi, cancellazioni, comunicazioni informative e gestione delle preferenze relative ai Cookie.
2. Categorie di dati personali trattati
A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il nostro negozio online, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
I. Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite dall'utente.
II. Dati di consegna: indirizzo di spedizione, informazioni necessarie alla consegna e ulteriori indicazioni fornite per consentire l'esecuzione dell'ordine.
III. Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, importi, stato dell'ordine, informazioni relative alla consegna, resi, cancellazioni e rimborsi.
IV. Dati relativi alle comunicazioni: contenuto delle richieste inviate al servizio clienti, informazioni contenute nelle e-mail e altre comunicazioni relative all'ordine o all'assistenza.
V. Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per verificare e completare il pagamento. Quando il pagamento viene effettuato attraverso un fornitore esterno, i dati di pagamento possono essere trattati direttamente da tale fornitore secondo le proprie informative e procedure di sicurezza.
VI. Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser utilizzato, sistema operativo, informazioni sulla connessione, pagine consultate, data e ora di accesso e informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al funzionamento del sito.
VII. Dati relativi alle preferenze: informazioni relative alle preferenze Cookie, al consenso, alla revoca del consenso e alle comunicazioni informative eventualmente richieste dall'utente.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente oppure automaticamente attraverso le tecnologie utilizzate dal nostro negozio online.
I. Dati forniti direttamente: quando l'utente effettua un ordine, compila un modulo, contatta il servizio clienti, richiede un reso o un rimborso oppure comunica volontariamente informazioni attraverso i canali disponibili.
II. Dati raccolti automaticamente: durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta visualizzazione del sito.
III. Cookie e strumenti di tracciamento: gli strumenti non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le modalità e le preferenze descritte nella Informativa sui cookie.
4. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria per finalità determinate, legittime e compatibili con l'attività del nostro negozio online.
I. Gestione degli ordini: utilizziamo i dati necessari per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini effettuati attraverso il sito.
II. Pagamenti: utilizziamo le informazioni necessarie per verificare lo stato del pagamento e completare la transazione attraverso i sistemi disponibili.
III. Spedizione e consegna: utilizziamo i dati necessari per organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati.
IV. Resi e rimborsi: utilizziamo i dati necessari per verificare le richieste di reso, gestire la restituzione dei prodotti, elaborare i rimborsi e comunicare all'utente lo stato della relativa procedura. Per informazioni sulle modalità applicabili, l'utente può consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
V. Cancellazione degli ordini: i dati possono essere trattati per gestire le richieste di cancellazione e verificare le condizioni applicabili. Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
VI. Assistenza clienti: utilizziamo le informazioni ricevute per rispondere alle domande, risolvere problemi relativi agli ordini e fornire assistenza post-vendita.
VII. Sicurezza e prevenzione delle frodi: alcuni dati possono essere utilizzati per individuare attività anomale, prevenire frodi, proteggere gli account, gli ordini, i pagamenti e l'infrastruttura tecnica.
VIII. Comunicazioni richieste dall'utente: possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni necessarie relative agli ordini, alle transazioni, alle richieste di assistenza o ad altri servizi richiesti.
IX. Comunicazioni commerciali: quando richiesto dalla normativa, le comunicazioni promozionali e di marketing vengono inviate esclusivamente sulla base di una valida base giuridica, incluso il consenso quando necessario.
X. Miglioramento del servizio: determinate informazioni possono essere utilizzate per comprendere l'utilizzo del negozio online, individuare problemi tecnici e migliorare le funzionalità e l'esperienza di navigazione, nel rispetto delle condizioni applicabili.
XI. Adempimenti legali e amministrativi: i dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dalle autorità competenti o dalle disposizioni fiscali, contabili e regolamentari applicabili.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più condizioni previste dalla normativa applicabile.
I. Esecuzione del contratto: quando il trattamento è necessario per elaborare un ordine, effettuare una consegna, gestire un pagamento, fornire assistenza relativa all'acquisto, gestire un reso o un rimborso.
II. Adempimento di obblighi legali: quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla legge.
III. Consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, tale consenso viene richiesto attraverso un'azione positiva e consapevole e può essere revocato in qualsiasi momento.
IV. Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per finalità legittime, quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei nostri diritti, la gestione tecnica del negozio e il miglioramento dei servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il nostro negozio online può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento del sito, ricordare determinate impostazioni, analizzare l'utilizzo del servizio o supportare attività di marketing, quando consentito dalla normativa applicabile.
I. Cookie strettamente necessari: possono essere utilizzati quando sono tecnicamente necessari per fornire un servizio richiesto dall'utente, mantenere il carrello, gestire la sessione, garantire la sicurezza o completare un acquisto.
II. Cookie analitici, di marketing o altri strumenti non necessari: vengono attivati secondo le preferenze espresse dall'utente quando il consenso è richiesto.
III. Consenso: il consenso deve essere espresso mediante un'azione positiva, libera, specifica, informata e inequivocabile. Il semplice proseguimento della navigazione, l'inattività o impostazioni preselezionate non costituiscono automaticamente un valido consenso.
IV. Revoca: l'utente può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito.
Le informazioni dettagliate relative alle categorie di Cookie, alle finalità, alla durata e alla gestione del consenso sono disponibili nella Informativa sui cookie.
Le modalità di acquisizione e gestione del consenso sono impostate tenendo conto delle indicazioni del Garante italiano in materia di Cookie e strumenti di tracciamento.
7. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente informativa.
I. Fornitori di servizi tecnologici: soggetti che forniscono infrastrutture, hosting, servizi tecnici, manutenzione, sicurezza o strumenti necessari al funzionamento del negozio online.
II. Fornitori di pagamento: soggetti coinvolti nella gestione e nell'elaborazione delle transazioni.
III. Operatori logistici e di consegna: soggetti necessari per la preparazione, il trasporto e la consegna degli ordini.
IV. Fornitori di assistenza: soggetti che supportano la gestione delle richieste degli utenti e del servizio clienti.
V. Consulenti e fornitori professionali: soggetti che possono supportare attività contabili, amministrative, legali o fiscali quando necessario.
VI. Autorità competenti: autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative quando la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.
I destinatari ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per lo svolgimento delle rispettive attività e, ove applicabile, agiscono sulla base di specifici obblighi contrattuali e di riservatezza.
8. Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Poiché Xevorinlinea dispone di un indirizzo operativo negli Stati Uniti e può utilizzare fornitori di servizi situati in diversi Paesi, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
I. Necessità del trasferimento: eventuali trasferimenti possono essere effettuati quando necessari per fornire i servizi richiesti, gestire ordini, pagamenti, assistenza, sicurezza o altre attività legittime del negozio.
II. Garanzie applicabili: quando richiesto dalla normativa, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base di un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa europea, comprese eventuali decisioni di adeguatezza o altre garanzie appropriate previste dal GDPR.
III. Protezione dei dati: adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati personali rimangano protetti durante il trasferimento e il trattamento.
9. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura del dato, della finalità del trattamento, degli obblighi legali applicabili e della necessità di tutelare i diritti delle parti.
I. Dati relativi agli ordini: possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, della consegna, dell'assistenza, dei resi, dei rimborsi e degli eventuali obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
II. Dati relativi ai pagamenti: vengono conservati nella misura necessaria per verificare e documentare le transazioni, secondo le procedure applicabili ai sistemi di pagamento utilizzati.
III. Comunicazioni con il servizio clienti: possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla documentazione delle attività svolte.
IV. Dati utilizzati per finalità di marketing: vengono conservati secondo la durata applicabile alla specifica finalità e fino alla revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso, salvo ulteriori motivi legittimi di conservazione.
V. Dati necessari per la tutela dei diritti: possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione o alla difesa di eventuali pretese, controversie o procedimenti.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate ai rischi per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o trattamento illecito.
I. Accesso limitato: l'accesso ai dati viene limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno effettiva necessità.
II. Protezione tecnica: possono essere utilizzati sistemi di sicurezza, autenticazione, controllo degli accessi e altre misure tecniche appropriate.
III. Gestione degli incidenti: in caso di incidente di sicurezza, vengono adottate le misure previste dalla normativa applicabile in relazione alla natura e alla gravità dell'evento.
Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati attraverso Internet può garantire una sicurezza assoluta. Tuttavia, adottiamo misure ragionevoli per ridurre i rischi associati al trattamento dei dati personali.
11. Diritti dell'interessato
L'utente può esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, i diritti riconosciuti in materia di protezione dei dati personali.
I. Accesso: ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali e ricevere informazioni sul relativo trattamento.
II. Rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
III. Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
IV. Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti.
V. Opposizione: opporsi a determinati trattamenti quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa.
VI. Portabilità: nei casi applicabili, ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare.
VII. Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
12. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i diritti relativi ai dati personali, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
I. Richiesta: la richiesta deve descrivere, per quanto possibile, il diritto che si intende esercitare e le informazioni necessarie per consentirne la gestione.
II. Verifica dell'identità: quando ragionevolmente necessario per proteggere i dati personali, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.
III. Riscontro: le richieste vengono gestite secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.
Per modificare le preferenze relative ai Cookie, l'utente può utilizzare gli strumenti disponibili sul sito e descritti nella Informativa sui cookie.
13. Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni promozionali vengono effettuate nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
I. Iscrizione volontaria: quando richiesto, l'utente può scegliere di ricevere comunicazioni commerciali fornendo il proprio consenso.
II. Revoca: l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci.
III. Comunicazioni relative agli ordini: le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o richieste di assistenza non sono considerate automaticamente comunicazioni promozionali.
14. Minori
Il nostro negozio online non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori per finalità commerciali.
I. Utilizzo del sito: gli utenti devono utilizzare il sito nel rispetto delle condizioni di età e capacità previste dalla normativa applicabile.
II. Raccolta involontaria: qualora venissimo a conoscenza di una raccolta non intenzionale di dati personali di un minore in circostanze in cui tali dati non dovrebbero essere raccolti, adotteremo misure ragionevoli per gestire la situazione secondo la normativa applicabile.
15. Collegamenti a siti e servizi di terze parti
Il nostro negozio online può contenere collegamenti o funzionalità forniti da soggetti terzi.
I. Servizi esterni: tali servizi possono applicare proprie informative sulla privacy e proprie condizioni di utilizzo.
II. Trattamenti indipendenti: quando un soggetto terzo agisce come autonomo titolare del trattamento, il relativo trattamento è disciplinato dalla sua documentazione privacy.
III. Verifica: invitiamo gli utenti a consultare le informative dei servizi esterni prima di fornire dati personali attraverso tali servizi.
16. Decisioni automatizzate e profilazione
Non intendiamo adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti significativamente analoghi nei confronti dell'utente, salvo ove tale trattamento sia consentito dalla normativa applicabile e siano rispettate le relative garanzie.
I. Personalizzazione: alcune funzionalità del sito possono utilizzare informazioni tecniche o preferenze dell'utente per migliorare l'esperienza di navigazione.
II. Marketing: eventuali attività di profilazione o tracciamento per finalità pubblicitarie vengono effettuate esclusivamente secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando necessario, sulla base del consenso.
17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati personali, le funzionalità del negozio online, i fornitori utilizzati o gli obblighi normativi applicabili.
I. Aggiornamento: la versione aggiornata viene pubblicata sul nostro sito.
II. Consultazione: invitiamo gli utenti a verificare periodicamente la presente pagina.
III. Modifiche sostanziali: quando necessario, possono essere adottate ulteriori modalità di comunicazione per informare gli utenti delle modifiche rilevanti.
18. Reclami e autorità di controllo
L'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile può contattarci direttamente per consentirci di esaminare la questione.
I. Contatto diretto: le richieste possono essere inviate a solutions@xevorinlinea.com.
II. Autorità di controllo: l'interessato conserva il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
III. Tutela dei diritti: il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.
19. Contatti
Per domande relative alla privacy, al trattamento dei dati personali, ai Cookie, al consenso o all'esercizio dei diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
I. Denominazione: Xevorinlinea
II. Indirizzo: 2627 Tyrell Dr, Saint Louis, MO 63136, United States.
III. Telefono: +1 (314) 835-6274.
IV. E-mail: solutions@xevorinlinea.com.
V. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per le richieste relative ai dati personali, si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato e di descrivere chiaramente la richiesta.
20. Informazioni complementari e pagine correlate
Per garantire una consultazione completa delle informazioni relative all'utilizzo del nostro negozio online, si invita l'utente a consultare anche le seguenti pagine del sito:
II. Politica sui resi e sui rimborsi
III. Politica di cancellazione degli ordini
IV. Condizioni generali di vendita
VII. Diritto di recesso legale
Le informazioni relative ai rimborsi, inclusi i tempi e le condizioni applicabili, sono disponibili nella Politica sui resi e sui rimborsi.
Le informazioni relative al diritto di recesso legale sono disponibili nella Diritto di recesso legale.
Le informazioni relative ai pagamenti sono disponibili nella Guida ai pagamenti.
Per le informazioni generali sull'identità e sulle attività del negozio, è possibile consultare le Note legali, la pagina Chi siamo e la pagina Contatti.
